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FAQs

Questions d'ordre général

  • J'ai entendu dire que de fausses cartes R4 existent sur le marché ?

    Face au succès de ces cartes, de nombreux pirates se sont mis à les copier. Ces contrefaçons sont de mauvaises qualités et peuvent être néfastes pour votre console.
    Avec R4 Officiel, vous avez la certitude de recevoir une carte originale.
     

Problèmes techniques

  • Mon R4, R4i ou R4i XL n'est plus reconnu par ma console. Que faire ?

    Le R4 étant compatible DS et DS Lite, il semblerait toutefois que quelques DS rencontrent ce soucis de non-reconnaissance avec les cartes R4.

    Éventuellement, vous pouvez tester avec une autre DS.

    Un autre test à faire est de souffler à l'intérieur de la cartouche ainsi que dans la fente de la DS pour les éventuelles poussières. Enfin, vous pouvez essyuez les contacts dorées du R4 avec un chiffon pour éliminer d'éventuels traces.

    Autrement si votre problème a été détecté moins de 6 mois après votre achat, nous pouvons sans soucis vous l'échanger sous simple retour (enveloppe timbrée 0,58 cts) de votre cartouche accompagnée du numéro de bon de commande.

     

  • A l'allumage, ma console affiche "FAKE CARD! PLEASE RETURN TO RETAILER "

    Si à l'allumage de votre console, vous obtenez le message d'erreur "FAKE CARD! PLEASE RETURN TO RETAILER ", alors il est nécessaire d'installer la dernière version du logiciel de votre R4.

    Pour cela, nous vous invitons à consulter notre rubrique d'installation.
     

  • Ma console affiche " System error! please check NDS system data"

    Enlever la carte et allumer la DS. Dans les paramètres, remplacer l'année de la date "2010" par "2009".

    Et...ça fonctionne !
     

  • A l'allumage, j'obtiens un message "MENU ?" ou "COULDN'T FIND_DS_MENU.DAT". Pourquoi ?

    Ce message indique qu'une mauvaise installation du système à été faite sur la carte mémoire.

    Nous vous invitons à reprendre la procédure décrite dans notre guide d'installation.

     

    PS : Veuillez vérifier que vous utiliser la bonne version de logiciel pour votre matériel.
     

  • Ma console reste bloquée sur "Loading", que se passe t'il ?

    Avec une carte R4 Révolution v2 :

    - Vérifiez que vous utilisez bien une carte mémoire microSD de 1Go ou de 2Go. Celles de capactité supérieure ne sont pas compatibles.

    - Il se pourrait que l'installation du système sur votre carte mémoire MicroSD ne soit pas correcte. Nous vous invitons à reprendre la procédure décrite dans notre guide d'installation.

    PS : Veuillez vérifier que vous utiliser la bonne version de logiciel pour votre matériel.

     

    Avec une carte R4i red/ R4i DSI XL :

    Il se pourrait que l'installation du système sur votre carte mémoire MicroSD ne soit pas correcte. Nous vous invitons à reprendre la procédure décrite dans notre guide d'installation.

    PS : Veuillez vérifier que vous utiliser la bonne version de logiciel pour votre matériel.
     

Livraison

  • Comment suivre la livraison de ma commande ?

    Pour suivre l'état d'avancement de la livraison de votre commande, rendez vous sur : www.csuivi.courrier.laposte.fr

    Il s'agit d'entrer votre numéro de suivi à 10 chiffres que vous avez reçu par email au moment de l'expédition de votre colis.

     

  • Combien vais-je payer pour les frais de livraison ?

    Les frais de livraisons sont calculés automatiquement en fonction du volume/poids des produits. Ainsi, nous nous invitons à faire une simulation de commande afin de connaitre les frais de port de votre commande.
     

Paiement

  • Mon paiement ne passe pas. Que faire ?

    Il est possible que ce problème soit due à plusieurs raisons :

    - Assurez-vous que votre type de carte bleu soit bien listé parmi ceux acceptés.

    -  Il est possible que votre banque fasse appel à une procédure sécurisée pour valider le paiement. Vérifiez la présence de cette nouvelle fenêtre en arrière plan, en nouvel onglet ou que celle-ci ne soit pas réduite en bas de l'écran.

    - Il arrive que votre navigateur internet n'affiche pas correctement la fenêtre sécurisée de votre banque. Pour cela téléchargez MOZILLA FIREFOX ou GOOGLE CHROME et repassez à nouveau votre commande à l'aide du nouveau navigateur internet. 

     

  • Comment puis-je payer ma commande ?

    Nous acceptons exclusivement les paiement par le système sécurisé Moneybookers (CB Visa, Mastercard). Tout autre moyen de paiement n'est pas recevable.